Общи условия

В сила от 23.07.2026 г.

Тези Общи условия се прилагат за поръчки, при които като продавач е посочено „ЕПИЛИЕ ЕВРОПА“ ЕООД. Преди плащане клиентът вижда конкретния пакет, крайната цена, срока на достъп, включените услуги и приложимите условия.

1. Доставчик, контакти и обхват

Доставчик	„ЕПИЛИЕ ЕВРОПА“ ЕООД
ЕИК	207202017
Седалище и адрес	гр. Варна 9002, р-н Приморски, бул. „Осми Приморски полк“ № 115, ет. 2
Търговско наименование	DPSP Cosmetology School; място за практика: DPSP Studio
Уебсайт	academy.dpsp.bg
Имейл	office@dpsp.bg
Телефон	+359 886 522 922
Работно време	понеделник–петък, 09:00–18:00 ч., българско местно време
ДДС статус	към датата на тази версия Доставчикът не е регистриран по ЗДДС
Оператор на DPSP Studio	„ЕПИЛИЕ ВАРНА“ ООД, ЕИК 206450440, ДДС № BG206450440, гр. Варна 9002, бул. „Осми Приморски полк“ № 115, ет. 2

• 1.1. Настоящите условия уреждат използването на платформата, онлайн обучението и практическите услуги по пакетите Light, Medium и VIP, когато продавач по поръчката е Доставчикът.
• 1.2. При поръчка, за която преди нейното завършване е посочен друг продавач, договорът се сключва с посочения продавач и се прилагат условията, предоставени за конкретната поръчка.
• 1.3. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Правата по раздел 9 се прилагат само за потребители, освен ако императивен закон предвижда друго.
• 1.4. Поръчки могат да правят пълнолетни физически лица и надлежно представлявани юридически лица. Практическото обучение и участието като модел са само за лица, навършили 18 години.
• 1.5. Към датата на тази версия договорът, обучението и поддръжката се предоставят на български език. При превод българската версия има предимство, освен ако в конкретната оферта изрично е уговорено друго. Това не ограничава задължителните права на потребителя по приложимото право на държавата му на обичайно местопребиваване в ЕС.

2. Сключване на договора и преддоговорна информация

• 2.1. Описанието на избрания пакет, крайната цена, срокът на достъп, мястото и обемът на практиката, срокът на поддръжката и информацията за отказ, показани непосредствено преди поръчката, са част от договора.
• 2.2. Преди изпращане на поръчката клиентът проверява въведените данни, приема настоящите Общи условия и получава достъп до Политиката за поверителност и бисквитки. При потребителска поръчка отделни, предварително неотбелязани полета се използват за искане на незабавен цифров достъп и, когато е приложимо, за започване на услуги преди изтичането на срока за отказ.
• 2.3. Договорът се счита за сключен, когато Доставчикът изпрати електронно потвърждение на поръчката след успешно плащане или потвърдено финансиране. При банков превод договорът се сключва след получаване на пълната сума и изпращане на потвърждението.
• 2.4. Потвърждението се изпраща на посочения имейл и съдържа или прилага: продавача, пакета, цената и компонентите, начина на плащане, срока на достъп, направените изявления за ранно изпълнение, приложимата версия на условията и информацията за отказ.
• 2.5. Неправилно посочен имейл или данни за фактура могат да забавят достъпа. Клиентът е длъжен да провери потвърждението и своевременно да съобщи за грешка.

3. Пакети, съдържание и разпределение на цената

Разпределението по компоненти служи за прозрачност и за изчисляване на евентуално частично възстановяване. Компонентите не се продават отделно, освен ако Доставчикът изрично не предложи това.

Пакет	Крайна цена	Цифров компонент	Практика	Поддръжка и съпътстващи услуги
Light	250 EUR	250 EUR	—	включени бонусни материали
Medium	1 490 EUR	250 EUR	1 000 EUR (4 групови дни × 250 EUR)	240 EUR
VIP	2 590 EUR	250 EUR	1 860 EUR (4 индивидуални дни × 465 EUR)	480 EUR

3.1. Пакет Light — „Теория“

• достъп до онлайн платформата за 3 месеца от датата на активиране;
• 27 последователни урока, 4 междинни стоп-теста и финален изпит;
• неограничен брой опити за тестовете и изпита; праг за успешно полагане — 80%;
• електронен сертификат за теоретична подготовка след успешно завършване;
• бонус след изпита: гайд „Как да намерите първите 20 клиенти“;
• възможност за надграждане до Medium или VIP по правилата на раздел 8.

3.2. Пакет Medium — „Професия“

• цифровото съдържание на Light, с общ срок на достъп до платформата 6 месеца;
• 4 дни практическо обучение по 4 часа в група до 4 участници в DPSP Studio, Варна;
• модели, осигурени от Академията за всички учебни зони; участникът може да предложи собствен пълнолетен модел след предварително одобрение;
• портфолио със снимки и видео от работния процес без лица на моделите и без интимни зони;
• поддръжка по въпроси за лазерната епилация за срок от 3 месеца;
• пълен вътрешен сертификат за теория и практика на български и английски език след успешно завършване на практиката;
• възможност за кандидатстване за работа в DPSP Studio за лица с медицинска диплома; не се гарантират интервю, назначаване или доход.

3.3. Пакет VIP — „Наставничество“

• цифровото съдържание на Light, с общ срок на достъп до платформата 12 месеца;
• 4 дни индивидуална практика 1:1 по 4 часа с гъвкаво уговаряне на датите;
• женски и мъжки модел и работа по по-сложни учебни случаи, когато са безопасни и подходящи;
• портфолио при условията за Medium;
• поддръжка по въпроси за лазерната епилация за срок от 6 месеца;
• допълнителен бизнес-модул в платформата, който се отключва след отбелязано завършване на практиката; модулът е методически и не гарантира стопански резултат;
• възможност за кандидатстване за работа при условията за Medium, с приоритет при разглеждане спрямо кандидати от Medium; назначаване не се гарантира;
• при сключване на отделен франчайз договор сумата от 2 590 EUR се приспада от еднократната франчайз такса (паушалната вноска). Сключването на франчайз договор подлежи на отделна оценка и одобрение и не се гарантира;
• пълен вътрешен сертификат за теория и практика след успешно завършване.

3.4. Срокът на онлайн достъп започва от датата на активиране, посочена в имейла за потвърждение. Срокът на поддръжката започва от датата на добавяне в съответния канал след успешно положен финален изпит, освен ако в поръчката е посочена по-благоприятна начална дата.

4. Цени, плащане, фактуриране и финансиране

• 4.1. Цените се обявяват в евро и са крайни за клиента. Когато продавач е „ЕПИЛИЕ ЕВРОПА“ ЕООД, дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС. Когато преди завършване на поръчката е посочен друг продавач, неговите данни, приложимият данъчен режим и крайната цена се показват преди приемане на поръчката и се включват в потвърждението и фактурата.
• 4.2. В срока, в който законът изисква двойно обозначаване, цените се показват и в левове по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

4.3. Поддържаните начини на плащане са:

• банкова карта чрез myPOS Limited, включително поддържаните от myPOS Apple Pay и Google Pay;
• IRIS Pay или банков превод;
• потребителски кредит/финансиране чрез „Ти Би Ай Банк“ ЕАД, след самостоятелно решение на банката.

• 4.4. Платформата не получава и не съхранява пълните данни на платежната карта. Тя получава статус на плащането, номер на поръчка, сума и идентификатор на транзакцията.
• 4.5. При карта достъпът обичайно се активира веднага след потвърдено плащане. При одобрено финансиране — след потвърждение от банката. При IRIS Pay или банков превод — до 24 часа след постъпване на пълната сума по сметката.
• 4.6. Електронният фискален или касов документ, когато е приложим, се издава и изпраща по електронен път. Фактурата се издава от продавача, посочен по поръчката или индивидуалната оферта.
• 4.7. Показана месечна вноска е ориентировъчна и зависи от срока, оценката и одобрението на tbi bank. Доставчикът не гарантира одобрение, срок за решение или конкретни кредитни условия.
• 4.8. Кредитният договор се сключва отделно с банката. При отказ или възстановяване клиентът уведомява едновременно Доставчика и банката съгласно кредитния договор. Доставчикът предоставя необходимото потвърждение за обема на изпълнената услуга и съдейства за корекцията на финансираната сума.

5. Профил, достъп и технически правила

• Профилът е личен и непрехвърлим. Данни за вход не се предоставят на трети лица.
• Клиентът поддържа актуални имейл и телефон и пази данните си за вход.
• Следващият урок се отключва след изпълнение на предходните изисквания на курса.
• Всеки опит и резултат от тест или изпит се записва в профила.
• Доставчикът може временно да ограничи достъп при техническа поддръжка, риск за сигурността, злоупотреба или нарушение на интелектуалната собственост.
• При съществено планирано прекъсване, за което отговаря Доставчикът, срокът на достъп се удължава съразмерно.
• 5.1. Прекратяване на достъпа поради нарушение не отменя императивните права на потребителя при непредоставяне или несъответствие и не позволява задържане на суми извън допустимото от закона.

6. Обучение, изпити и сертификати

• 6.1. Междинните тестове и финалният изпит се считат за успешно положени при най-малко 80% верни отговори. Броят на опитите не е ограничен.
• 6.2. След успешно завършване на онлайн частта се издава електронен сертификат за теоретична подготовка. За Medium и VIP пълният сертификат се издава след завършена практическа част и административно потвърждение.
• 6.3. Сертификатите са частни документи на DPSP Cosmetology School. Те не представляват държавно призната професионална квалификация, лиценз или разрешение за упражняване на регулирана професия.
• 6.4. Получателят е длъжен сам да провери приложимите професионални, здравни, регистрационни и лицензионни изисквания за дейността и държавата, в която възнамерява да работи.

7. Поддръжка и комуникация

• 7.1. Основният групов канал за включената поддръжка е Telegram. След успешно полагане на финалния изпит клиентът получава покана за съответната затворена група.
• 7.2. За клиент, който не желае или не може да използва Telegram, Доставчикът предоставя еквивалентен резервен канал по имейл office@dpsp.bg. Изборът на имейл не намалява договорения срок или обхват на поддръжката.
• 7.3. Поддръжката обхваща въпроси по лазерната епилация и изучаваните материали.
• 7.4. Обичайният срок за отговор е до 1 работен ден в работното време. Това е цел за обслужване, а не гарантиран срок при извънредни обстоятелства.
• 7.5. Не се изпращат здравни данни на модели, платежни данни или копия на документи в групов чат. Доставчикът може да премахва съдържание, което нарушава поверителността или правата на други лица.

8. Надграждане на пакет

• 8.1. Клиент с Light може да надгради до Medium или VIP в срок до 6 месеца от датата на първоначалната покупка. Платената за Light сума се приспада изцяло от действащата цена на избрания по-висок пакет.
• 8.2. Ако по-високият пакет е в промоция, се прилага цената, показана при надграждането. Новите срокове и компоненти се потвърждават писмено. Вече използваната цифрова част не се заплаща повторно.

9. Право на отказ, доброволна гаранция и възстановяване

9.1. Законово право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина в 14-дневен срок от сключването му, освен когато е приложимо законово изключение.

9.2. Цифров компонент

Цифровият достъп може да бъде активиран преди изтичане на 14-дневния срок само след отделно изрично искане на потребителя и потвърждение, че разбира загубата на правото на отказ за този компонент след започване на предоставянето. Изявленията се потвърждават по имейл.

При липса на валидно изявление потребителят запазва правата си по закона. Загубата на право на отказ не засяга правата при непредоставяне, несъответствие или дефект.

9.3. Практика, поддръжка и други услуги

Услуга може да започне в срока за отказ само след изрично искане. Ако потребителят се откаже след започване, дължи пропорционална сума за действително предоставеното до уведомяването. Правото на отказ от услуга се губи изцяло едва след пълното й изпълнение при законовите условия.

9.4. Доброволна 7-дневна гаранция

Независимо от законовите правила, за Light, Medium и VIP Доставчикът предоставя доброволна 7-дневна гаранция. Клиентът може да поиска пълно възстановяване до 7 календарни дни от активирането, ако към момента на искането четвъртият урок не е отворен по данните на системата. Урок се счита за „отворен“ при първото технически регистрирано отваряне на страницата му.

След първото отваряне на четвъртия урок пълното възстановяване по доброволната гаранция не се прилага. При изчисляването се задържа цената на предоставения цифров теоретичен компонент — 250 EUR, а непредоставените компоненти за практика, поддръжка и съпътстващи услуги се възстановяват. Ако практика или друга услуга е започнала, от съответния компонент се удържа и стойността на действително предоставената част по цените в раздел 3. Тези правила не ограничават законовото право на отказ, когато то не е валидно изгубено, нито правата при непредоставяне или несъответствие.

9.5. Как се подава отказ или искане

• по имейл до office@dpsp.bg;
• чрез формуляра в Приложение 1 или чрез друго недвусмислено писмено заявление;
• препоръчително с номер на поръчка, имейл на профила и начин на плащане; посочването на причина е доброволно.

Искането е подадено в срок, ако е изпратено преди изтичането му. Доставчикът потвърждава получаването без неоправдано забавяне.

9.6. Срок и начин на възстановяване

Дължимите суми се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Доставчикът е уведомен за отказа или валидното искане по доброволната гаранция.

Възстановяването се извършва по същия платежен инструмент, освен ако клиентът изрично се съгласи с друг начин и не понася разход. При карта сумата се нарежда чрез myPOS; при банков превод — по съответната сметка; при tbi bank — съгласувано с банката и кредитния договор.

9.7. Непредоставяне и несъответствие

При липсващо съдържание, недостъпност, съществен технически проблем, отклонение от договорените характеристики или непроведена услуга, клиентът може да подаде рекламация. Според случая Доставчикът привежда услугата в съответствие, удължава достъпа, предоставя заместваща дата, намалява цената или възстановява дължимата сума.

10. Практическо обучение, график и безопасност

• 10.1. Практиката се провежда в DPSP Studio, гр. Варна, бул. „Осми Приморски полк“ № 115, ет. 2. Оператор на студиото и фактически организатор на практическите занятия е „ЕПИЛИЕ ВАРНА“ ООД, ЕИК 206450440, ДДС № BG206450440, на същия адрес. Дружеството изпълнява практическата част от името или като подизпълнител на продавача, посочен в поръчката; това не променя продавача по договора и не ограничава отговорността му към клиента. Необходимото физическо присъствие във Варна е съществена характеристика на Medium и VIP.
• 10.2. До работа с апарата се допускат само пълнолетни участници, преминали предварителния инструктаж и изпълнили учебните предпоставки. Участникът работи само под непосредствен надзор на инструктор.
• 10.3. Обучението е за лазерна епилация с хибриден апарат FOTORA TRIPLE LIGHT (755/808/1064 nm) или с друг апарат, изрично посочен преди занятието. Използват се еднократни ръкавици и подходящи защитни очила за всички присъстващи.
• 10.4. Моделите са пълнолетни и подписват отделно информирано съгласие и необходимия screening пред „ЕПИЛИЕ ВАРНА“ ООД като оператор на DPSP Studio и администратор на данните във формулярите за безопасност. Академията осигурява модели; собствен модел на курсиста се допуска след предварителна проверка и одобрение.
• 10.5. Инструкторът може да откаже или прекрати действие при риск, противопоказание, неизпълнение на инструкция, неподходящ модел, технически проблем или липса на защитни средства. Това не се счита за неизпълнение, когато е необходимо за безопасността; предлага се подходящо заместващо изпълнение.

10.6. График и пропуски — Medium.

• Групите са до 4 души и обичайно се организират ежемесечно. Конкретните 4 дни се потвърждават писмено.
• При уведомяване най-малко 24 часа предварително пропуснатият ден се прехвърля безплатно към следваща подходяща група.
• При отмяна в деня на занятието или неявяване резервираният групов ден се счита за използван, доколкото мястото, моделите и ресурсите не могат разумно да бъдат пренасочени.
• За по-бързо заместване клиентът може да закупи индивидуален 4-часов ден на цена 500 EUR.
• Ако Академията не предложи подходяща следваща група в срок до 1 месец от навременното искане за прехвърляне, клиентът избира: безплатно индивидуално 2-часово компенсиращо занятие или възстановяване на 250 EUR за непроведения групов ден.

10.7. График и пропуски — VIP.

• Датите се уговарят индивидуално.
• При уведомяване най-малко 24 часа предварително прехвърлянето е безплатно, според наличността на инструктор и модел.
• При уведомяване под 24 часа или неявяване Доставчикът може да удържи или поиска разумните и доказуеми невъзстановими разходи за резервирания ден, но не повече от 465 EUR.
• За заместващ индивидуален 4-часов ден се заплащат 500 EUR.
• При отмяна от Академията се предлага нова дата; ако такава не бъде предоставена в разумен срок или не е приемлива поради доказано предварително пътуване, се възстановява цената на непроведения ден.

10.8. Закъснение. Закъснение до 15 минути не удължава занятието. При 15–30 минути инструкторът преценява дали безопасното участие е възможно. При повече от 30 минути или пропуснат задължителен инструктаж участникът не се допуска до апарата и случаят може да се третира като неявяване.

10.9. Изтичането на онлайн достъпа не прекратява автоматично вече потвърдена или своевременно поискана практическа дата. Клиентът е длъжен да съдейства за уговаряне и да отговаря на предложените дати в разумен срок.

11. Портфолио, снимки и видео

• 11.1. Включеното портфолио съдържа снимки и/или видео от работния процес на курсиста. Не се заснемат лица на модели и интимни зони; видими отличителни белези се избягват или прикриват, когато е възможно.
• 11.2. Материалите за лично портфолио се предоставят на курсиста като част от услугата. Публично или рекламно използване от Академията се извършва само след отделно, конкретно и доброволно съгласие на заснетото лице.
• 11.3. Съгласието може да обхваща academy.dpsp.bg, dpsp.bg, Google business profiles, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, платена реклама и печатни материали, с аудитория в световен мащаб и без възнаграждение, само ако съответните полета са избрани.
• 11.4. Съгласието може да бъде оттеглено за бъдещо използване чрез office@dpsp.bg. Оттеглянето не прави неправомерно предходното използване и не позволява винаги изтегляне на вече разпространени печатни материали или копия извън контрола на Академията.

12. Интелектуална собственост и допустимо използване

• 12.1. Учебните текстове, видеа, изображения, тестове, методики, дизайн и структура са защитени обекти и се предоставят само за лично обучение.
• 12.2. Забранени са копиране, записване, споделяне на профил, препродажба, публикуване, автоматизирано извличане и предоставяне на материали на трети лица, освен при изрично писмено разрешение.
• 12.3. При нарушение Доставчикът може да спре достъпа след оценка на случая и уведомяване, както и да търси обезщетение по закон. Мярката трябва да е съразмерна и не засяга права, които не могат да бъдат ограничени.

13. Отговорност, резултати и професионални решения

• 13.1. Обучението има образователна цел. Доставчикът не гарантира конкретен доход, брой клиенти, работа, интервю, кредит, сключване на франчайз договор или друг бизнес резултат. При сключен франчайз договор се прилага гарантираното приспадане по т. 3.3.
• 13.2. Курсистът носи отговорност да прилага знанията в рамките на своята компетентност и приложимите правила, да използва одобрено оборудване и да прави самостоятелна оценка на противопоказанията и професионалните изисквания.
• 13.3. Ограниченията на отговорността не се прилагат при умисъл, груба небрежност, вреди за живота или здравето, нарушение на задължителни потребителски права или друга хипотеза, в която законът не допуска ограничение.

14. Рекламации, извънсъдебно решаване и приложимо право

• 14.1. Рекламации се изпращат на office@dpsp.bg с достатъчно данни за идентифициране на поръчката. Доставчикът потвърждава получаването и отговаря без неоправдано забавяне, обичайно до 14 дни.
• 14.2. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите: kzp.bg, и да поиска разглеждане от компетентната помирителна комисия.
• 14.3. Прилага се българското право. За потребител в ЕС този избор не го лишава от защитата на императивните разпоредби на държавата на обичайното му местопребиваване.
• 14.4. Споровете се решават от компетентния съд съгласно приложимите процесуални правила; настоящите условия не въвеждат изключителна подсъдност в ущърб на потребителя.

15. Изменения и архив

• 15.1. Доставчикът може да изменя условията за бъдещи поръчки, като публикува нова версия и дата. За вече сключен договор се прилага версията, изпратена при поръчката, освен ако промяната е задължителна по закон или по-благоприятна и клиентът е уведомен.
• 15.2. Доставчикът съхранява доказателство за приложимата версия и направените изявления за срока, необходим за защита на правата и законовите задължения.

Приложение 1 — Стандартен формуляр за отказ

До: „ЕПИЛИЕ ЕВРОПА“ ЕООД, office@dpsp.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за следния пакет/услуга:

• Пакет/услуга; Номер на поръчката; Дата на сключване/плащане;
• Име на потребителя; Имейл на профила; Адрес (ако е необходим); Дата;
• Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия).

Използването на този формуляр не е задължително. Достатъчно е всяко недвусмислено писмено заявление, изпратено в срок.

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност и бисквитки.